Politique de garantie

iKier propose une garantie simple et rapide. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits. Cette garantie limitée du fabricant n'affecte en rien les garanties légales éventuelles. 

Étendue et durée de la garantie

Article	Période de garantie	Instructions
iKier Master	2 ans à compter de la date de réception	Composants principaux : rail de guidage de l'axe X, rail de guidage de l'axe Y, câbles de connexion, réservoir d'eau, tiroir, moteur, alimentation laser, caméra, alimentation à découpage de la carte mère et carte mère.
iKier Gravure laser&Machines de découpe, à l'exception des iKier Master et des machines reconditionnées	1 an à compter de la date de réception	Composants principaux : rail de guidage de l'axe X, rail de guidage de l'axe Y, câbles de connexion, réservoir d'eau, tiroir, moteur, alimentation laser, caméra, alimentation à découpage de la carte mère et carte mère.
Pièces d'usure	3 mois à compter de la date de réception	tube laser CO2
Machines remises à neuf	3 mois à compter de la date de réception	Composants principaux : rail de guidage de l’axe X, rail de guidage de l’axe Y, câbles de connexion, réservoir d’eau, tiroir, moteur, alimentation laser, caméra, carte mère, alimentation à découpage et carte mère.
Accessoires	1 an à compter de la date de réception	Nid d'abeilles, purificateur d'air, rouleau rotatif, convoyeur, module laser, boîtier, kit d'extension
Pièces d'usure	3 mois à compter de la date de réception	Lentille de focalisation, miroir réfléchissant, capteur, ventilateur, pompe à air, pompe à eau, bande lumineuse LED, barre LED, interrupteur de fin de course, carte de détection de flamme.
Accessoires inclus	Aucune garantie (sauf en cas de dommages à la réception)	Manuel d'utilisation, kit d'outils, câble de données USB, tube à air, brosse, entonnoir, câble d'alimentation, plaque de mise au point fixe, tuyau d'échappement, clé USB, carte à points, papier kraft.
Matériaux consommables de traitement Filtre	Aucune garantie (sauf en cas de dommages à la réception)
Contenu numérique	Aucune garantie

Veuillez noter:

Garantie du tube laser CO2 iKier Master

• Si des signes de dommages sont constatés sur le tube laser lors de l'inspection initiale au déballage, iKier assurera le service de garantie du tube laser.
  

• Si le tube laser ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie (par exemple, s'il ne produit pas de lasers) et qu'aucun défaut visible n'est observé, iKier assurera le service de garantie.
  

• Toutefois, si des dommages visibles surviennent sur le tube laser pendant la période de garantie (y compris, mais sans s'y limiter, une casse due à une mauvaise manipulation ou des fissures causées par des températures glaciales), iKier ne pourra pas fournir de service de garantie.

Processus

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
  

• iKier doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
  

• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
  

• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
  

• Pour les articles défectueux qu'iKier doit récupérer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à iKier ou si l'article défectueux n'est pas retourné.
  

• Pendant la période de garantie, l'emballage d'origine de votre produit doit être conservé. iKier n'accepte aucun produit retourné sans son emballage d'origine, car cela pourrait endommager gravement les composants de précision du produit pendant le transport.

Preuve d'achat valide

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via iKier ou ses revendeurs agréés
• facture de vente
• Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (par exemple, un reçu de virement bancaire et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Non couvert par la garantie 

1. Absence de preuve d'achat valable : les produits achetés sans reçu ou confirmation de commande valable ne sont pas couverts par la garantie.

2. Articles perdus ou volés : La garantie ne s’applique pas aux produits perdus ou volés.

3. Hors période de garantie : Les articles dont la durée de garantie spécifiée est dépassée ne sont pas couverts.

4. Problèmes non liés à la qualité : Les problèmes non liés à la qualité du produit, notamment ceux signalés plus de 30 jours après l’achat, ne sont généralement pas couverts par la garantie. Cependant, une assistance peut être disponible pendant les 30 premiers jours pour répondre à ces préoccupations. 

5. Produits offerts gratuitement ou à titre gracieux : les articles fournis gratuitement ne sont pas couverts par une garantie. 

6. Réparations non autorisées : Les réparations effectuées par des tiers ou des prestataires de services non autorisés annuleront toute réclamation au titre de la garantie.

7. Dommages externes : Les dommages causés par des facteurs externes tels que les catastrophes naturelles, les accidents ou la négligence ne sont pas couverts.

8. Utilisation abusive du produit : Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, notamment les dommages ou dysfonctionnements causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects, ne sont pas couverts. Sont notamment exclus les problèmes liés à une mauvaise manipulation, à une utilisation du produit à des fins non prévues, à un branchement incorrect d’appareils externes, aux chutes ou aux chocs, au défaut de nettoyage des lentilles et des rails de guidage, à l’exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l’infiltration d’eau, à une infestation de parasites ou à des corps étrangers. Les dommages au boîtier, aux composants internes, à l’accumulation de poussière ou à un câblage incorrect sont également exclus.

9. Revendeurs non autorisés : Les produits achetés auprès de vendeurs ou de revendeurs non autorisés ne sont pas couverts par la garantie.

10. Modifications ou altérations : Toute modification apportée au produit sans l’approbation du fabricant annulera la garantie.

11. Pièces consommables : articles considérés comme consommables (e.g. , Les filtres, les lentilles et la pompe d'assistance à l'air ne sont généralement pas couverts par la garantie.

12. Problèmes dus à une installation incorrecte : la garantie ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements résultant d’une installation ou d’une configuration incorrecte par le client.

13. La garantie ne couvre pas les pièces consommables, à l'exception du module laser. Ce dernier bénéficie d'une garantie d'un an.

iKier décline toute responsabilité pour : 

• Perte de données résultant de l'utilisation des produits iKier

• Retourner les effets personnels envoyés à iKier

• En cas de retour d'un article pour un motif autre qu'un défaut de qualité, l'acheteur assume l'entière responsabilité des dommages ou pertes survenus pendant le transport. iKier n'effectue aucun remplacement ni remboursement pour les articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations au titre de la garantie non liées à un défaut de qualité.

iKier se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à tout moment et à sa seule discrétion.